Preguntas Frecuentes

🧩 SOBRE LOS SERVICIOS

¿Qué servicios ofrecéis exactamente?

Nos especializamos en el análisis estratégico de competidores, captación de sus clientes de forma ética, mejora de posicionamiento y reputación digital, y optimización de negocios para destacar frente a cualquier rival.

¿Qué diferencia vuestros servicios de los de la competencia?

Somos pioneros en servicios estratégicos de posicionamiento competitivo. No seguimos plantillas, desarrollamos soluciones únicas y a medida, con una tasa de efectividad cercana al 100%.

¿Tenéis experiencia en mi sector concreto?

Sí. Contamos con más de 20 años de experiencia en múltiples sectores, desde comercio minorista hasta servicios profesionales, adaptando cada estrategia al entorno específico de cada cliente.

¿En qué países trabajáis?

Actualmente operamos en toda España. Estamos expandiendo nuestros servicios a nivel europeo próximamente.

¿Los servicios son 100% legales?

Sí, todos nuestros servicios se desarrollan bajo un marco legal y ético. Utilizamos análisis, marketing competitivo y optimización digital, sin recurrir a prácticas ilegales ni difamatorias.

¿Se puede contratar de forma anónima?

Sí. Garantizamos total confidencialidad y privacidad. No solicitamos más datos de los necesarios para prestarte el servicio.

¿Puedo contratar un servicio puntual o hay suscripción?

Ofrecemos ambas opciones. Puedes contratar servicios individuales o planes mensuales personalizados según tus necesidades.

¿Qué incluye cada plan o servicio?

Cada propuesta se personaliza según tus objetivos, e incluye planificación estratégica, ejecución y seguimiento. El presupuesto también se adapta al alcance deseado.

¿Se puede personalizar el servicio?

Sí. Todos nuestros servicios se ajustan a lo que tú realmente necesitas. Aquí no vendemos paquetes cerrados.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar el servicio cuando lo desees, sin permanencias ni penalizaciones.

⏱ TIEMPOS Y PLAZOS

¿Cuánto tardáis en empezar una vez se contrata?

Comenzamos a trabajar tan pronto se confirma el pago y validamos los objetivos contigo.

¿Cuánto suele tardar en verse el primer resultado?

En muchos casos, los primeros efectos son visibles en horas o pocos días, dependiendo de la estrategia contratada.

¿En qué plazo se completa el servicio?

El plazo se define en función del plan diseñado. Siempre trabajamos con fechas claras y compromiso.

¿Trabajáis los fines de semana o solo de lunes a viernes?

Nuestro equipo opera 24/7. Trabajamos sin interrupciones para que no pierdas ventaja competitiva.

¿Puedo solicitar prioridad o urgencia?

Sí. Ofrecemos planes prioritarios para clientes que requieren resultados acelerados.

¿Cómo me informáis del avance?

Puedes elegir cómo recibir los reportes: email, WhatsApp, Telegram o incluso llamadas periódicas. Tú decides.

¿Recibo actualizaciones del proceso?

Sí. Mantenemos al cliente informado con total transparencia en cada etapa del trabajo.

¿Se cumplen siempre los plazos?

Sí. Somos extremadamente rigurosos con los plazos pactados.

¿Qué pasa si se retrasa el servicio?

Nuestro compromiso es tal que no contemplamos retrasos. Si algo excepcional ocurriese, serías informado de inmediato.

¿Puedo pedir una pausa en mitad del trabajo?

Sí. Puedes solicitar pausas o ajustes en cualquier momento del proceso.

🔧 SOPORTE Y GARANTÍAS

¿Qué garantía ofrecéis sobre el servicio?

Ofrecemos garantía de cumplimiento de objetivos y satisfacción. Si no cumplimos lo pactado, te devolvemos el dinero.

¿Qué pasa si no obtengo resultados?

Revisamos el trabajo contigo, corregimos cualquier aspecto y si aún así no se logran resultados, realizamos el reembolso total.

¿Hay devolución del dinero?

Sí. Nuestra política de reembolso cubre el 100% del importe si no estás satisfecho y se incumplen los objetivos pactados.

¿Ofrecéis revisiones si no quedo satisfecho?

Sí, puedes solicitar las modificaciones necesarias dentro del plazo pactado.

¿Qué pasa si tengo un problema después de terminado el trabajo?

Seguimos ofreciéndote soporte, incluso una vez finalizado el servicio, dentro del marco de garantía.

¿Cuánto dura la garantía?

La garantía cubre todo el tiempo que dure el trabajo contratado y un seguimiento posterior si es necesario.

¿Qué no cubre la garantía?

Quedan fuera errores por parte del cliente, como sabotajes internos, cambios externos no comunicados o incumplimientos propios.

¿Cómo puedo hacer una reclamación?

Solo tienes que escribirnos al mismo correo o canal por donde nos contrataste. Resolvemos rápido y sin burocracia.

¿Quién me atiende si tengo dudas?

Un equipo real, humano y especializado. Nada de robots.

¿Tenéis soporte técnico?

Sí, tanto técnico como estratégico.

📞 CONTACTO Y ATENCIÓN

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

A través del formulario de contacto de la web o por email directo. Te respondemos siempre.

¿Tenéis WhatsApp o Telegram?

Sí. Te facilitamos estos canales una vez inicies el contacto y verifiquemos tu solicitud.

¿Contestáis por email?

Sí, todos los días del año. Nuestro equipo responde en menos de 24 h (normalmente mucho antes).

¿Qué horarios tenéis de atención al cliente?

Estamos disponibles 24/7. Siempre tendrás alguien de nuestro equipo para atenderte.

¿Habláis en varios idiomas?

Sí. Atendemos en español e inglés.

¿Puedo contactar por teléfono?

Sí, te facilitaremos un número directo tras iniciar el contacto formal.

¿Atendéis en festivos?

Sí, sin excepción. Trabajamos incluso en festivos para mantener tu ventaja competitiva.

¿Tenéis oficina física?

No. Funcionamos 100% en remoto para garantizar rapidez, confidencialidad y mejor precio.

¿Hay alguien real detrás del proyecto?

Sí. Somos un equipo humano con especialistas reales en marketing, desarrollo, SEO, legalidad y estrategia digital.

¿Se puede agendar una llamada o videollamada?

Sí, puedes reservar una sesión vía email o formulario.

💳 PAGO Y FACTURACIÓN

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Transferencia bancaria, Bizum, PayPal, criptomonedas y efectivo en casos puntuales.

¿Se puede pagar con Bizum?

Sí.

¿Aceptáis criptomonedas?

Sí, aceptamos pagos en Bitcoin, Ethereum y otras principales criptos.

¿Ofrecéis pago a plazos?

Sí, podemos fraccionar el pago según el tipo de servicio y duración del plan.

¿El pago es seguro?

Sí. Trabajamos con pasarelas 100% verificadas y protegidas.

¿Emitís factura?

Sí, con todos los datos necesarios.

¿Puedo pedir factura con IVA?

Sí, siempre que se trate de un servicio empresarial o autónomo.

¿El precio incluye todo o hay costes ocultos?

Todo está claro desde el principio. No añadimos cargos extra sin tu aprobación.

¿Puedo cambiar de plan después de pagar?

Sí, puedes ampliar o ajustar tu plan en cualquier momento.

¿Hay descuentos por volumen?

Sí, ofrecemos tarifas especiales para proyectos continuos o clientes recurrentes.

🧠 SOBRE LA COMPETENCIA

¿Podéis analizar a mi competencia directa?

Sí. De hecho, es nuestra especialidad.

¿Cómo sabéis qué debilidades tienen?

Realizamos un estudio técnico y estratégico exhaustivo de su presencia online, fallos legales, carencias de marketing y vulnerabilidades de reputación.

¿Qué hacéis exactamente para superarlos?

Desarrollamos una estrategia legal y contundente para potenciar tu marca, atraer a sus clientes y destacar sobre ellos.

¿Es ético el servicio que ofrecéis?

Sí. No practicamos difamación ni sabotaje. Usamos estrategias legítimas basadas en análisis, posicionamiento, transparencia y rendimiento superior.

¿Podéis eliminar su posicionamiento web?

Podemos superarlo con técnicas de SEO, optimización de contenidos y visibilidad positiva. No eliminamos contenido de terceros ilegalmente.

¿Podéis mejorar mi reputación digital?

Sí. Corregimos lo negativo y posicionamos contenido positivo de tu marca en los principales canales.

¿Me ayudáis a destacar frente a otros?

Esa es nuestra meta. Tu proyecto debe liderar.

¿Qué pasa si copian mi contenido?

Te ayudamos a denunciarlo y eliminamos sus copias mediante acciones legales y técnicas digitales.

¿Ofrecéis protección contra ataques online?

Sí. Incluimos servicios de protección de marca y blindaje digital 24/7.

¿Ayudáis con reseñas negativas?

Sí, gestionamos tu reputación online legalmente y te ayudamos a responder o eliminar aquellas que incumplen normas.